Polityka prywatności danych osobowych

Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych jest firma, która określa, w jaki sposób i w jakim celu są wykorzystywane Twoje dane osobowe. Dane osobowe zbierane na stronie cocooncenter.pl :

SAS COCOONCENTER
Zamieszkała: 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANCJA

Dalej zwana „COCOONCENTER”

COCOONCENTER używa Twoich danych osobowych głównie w celu:

Zarządzanie zamówieniami i obsługa klienta

Potrzebujemy informacji dotyczących Państwa w celu zarządzania zamówieniami i ich dalszej obsługi (na przykład dostawy, faktury, księgowość, w szczególności zarządzania kontami klientów, zarządzania programem lojalnościowym COCOONCENTER, monitorowania relacji z klientem takich jak realizacja badań satysfakcji klientów, obsługa reklamacji i serwis posprzedażowy, wybór klientów do przeprowadzania badań, ankiet i testów produktów).

Płatność za Wasze zamówienia

Płacąc na stronie Cocooncenter.pl, Twoje płatności są bezpieczne. COCOONCENTER nie gromadzi danych dotyczących Twojego płatności, a jedynie identyfikator płatności i 6 pierwszych oraz 4 ostatnie cyfry, a także typ Twojej karty, aby umożliwić Ci rozpoznanie karty, którą dokonano płatności. Wszystkie Twoje dane karty są gromadzone wyłącznie przez naszego certyfikowanego dostawcę usług płatniczych PCI-DSS, co zapewnia bezpieczeństwo płatności.

Personalizacja naszych usług i wiadomości, które do Państwa kierujemy

Dane dotyczące Ciebie pozwalają nam ulepszać i personalizować oferowane Ci usługi oraz komunikację, którą do Ciebie kierujemy. Na przykład: możemy wysyłać Ci spersonalizowane e-maile lub polecać produkty podobne do tych, które już zakupiłeś lub przeglądałeś oraz odpowiadające Twoim zainteresowaniom.

Zwalczanie oszustw

W zależności od wyników kontroli zamówień COCOONCENTER może podjąć środki bezpieczeństwa, w szczególności żądanie dodatkowych dowodów. Te środki mogą skutkować zawieszeniem realizacji zamówienia lub nawet jego anulowaniem, jeśli wyniki analizy nie gwarantują bezpieczeństwa zamówienia.

Personalizacja reklam online (targetowana reklama)

Możemy używać danych, które nie pozwalają na bezpośrednie zidentyfikowanie Cię (identyfikatory techniczne lub dane socjodemograficzne), aby dostosować reklamy, które widzisz na naszej stronie lub na stronach naszych partnerów. Twoje dane mogą być łączone z danymi dotyczącymi nawigacji i innymi informacjami zebranymi w ramach naszych relacji z partnerami, i przed ich wykorzystaniem spseudonimizowane, takie jak Twój przedział wiekowy lub płeć, w celu utworzenia Twojego profilu użytkownika i przypisania do niego zainteresowań, na podstawie których będą wyświetlane reklamy na rzecz partnerów reklamodawców. Aby uzyskać więcej informacji i zarządzać plikami cookie, odwiedź stronę „Polityka dotycząca plików cookie” na naszej stronie.

Wiedza o kliencie oraz statystyki i wydajność naszej strony

Możemy wykorzystywać dane do lepszego zrozumienia naszych klientów lub do celów statystycznych, aby analizować aktywność na naszej stronie i poprawić oferowane przez nas usługi. Przeprowadzamy badania nad oglądalnością, mierzymy na przykład liczbę wyświetlonych stron, liczbę odwiedzin na stronie, a także aktywność odwiedzających i ich częstotliwość powrotów.

Jakie dane ?

Zebrujemy i przetwarzamy między innymi Twoje imię, nazwisko, adres, adres e-mail, hasło, numer telefonu, adres IP, dane dotyczące połączeń i przeglądania, historię zamówień, preferencje i zainteresowania, przeglądane produkty, incydenty dostawy, reklamacje. Charakter obowiązkowy lub opcjonalny danych jest oznaczony gwiazdką podczas zbierania. Niektóre dane są zbierane automatycznie ze względu na Twoje działania na stronie, inne informacje mogą być przekazywane przez partnerów.

Kiedy ?

Ourządzamy informacje, które nam dostarczysz, w szczególności gdy :

• Zakładasz konto klienta na Cocooncenter.pl
• Składasz zamówienie na Cocooncenter.pl
• Przeglądasz Cocooncenter.pl
• Uczestniczysz w grze lub konkursie
• Kontaktujesz się z naszym Obsługą Klienta
• Piszesz komentarz
• Oglądasz nasze reklamy

Emaile serwisowe

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiele e-maili umożliwiających śledzenie zamówienia (potwierdzenie zamówienia, informacje o dostawie paczki, ...). Te komunikaty służące obsłudze są niezbędne do prawidłowego zrealizowania zamówień i usług, których zażyczyłeś sobie. Otrzymywanie tych informacji nie jest związane z wyborem, jaki dokonałeś w zakresie otrzymywania biuletynów i ofert handlowych.

Biuletyny

Po utworzeniu konta i jeśli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie naszego biuletynu, będziesz mogli otrzymywać informacje i oferty od Cocooncenter.pl za pośrednictwem komunikacji elektronicznej. Nasze biuletyny pozwolą Ci być na bieżąco z wydarzeniami na Cocooncenter.pl oraz korzystać z ofert dostępnych w naszym sklepie Cocooncenter.pl na produkty podobne do tych, które już zamówiłeś lub przeglądałeś na stronie Cocooncenter.pl. Mierzymy wskaźnik otwarcia naszych wysyłek elektronicznych, aby jak najlepiej dostosować je do Twoich potrzeb.

Powiadomienia o produkcie

Możemy zaoferować Ci powiadomienia e-mail o dostępności produktu. Dzięki nim możesz być na bieżąco informowany o tym, kiedy produkt, który Cię interesuje, będzie ponownie dostępny. Aby się zapisać do powiadomienia, kliknij przycisk „Powiadom mnie o dostępności produktu”.

Przetwarzanie Twoich danych osobowych jest uzasadnione różnymi podstawami prawymi w zależności od sposobu wykorzystania danych osobowych. Poniżej znajdziesz informacje o podstawach prawnych i okresach przechowywania, które stosujemy w naszych głównych procesach przetwarzania.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Wśród obowiązujących podstaw prawnych są:

Umowa: przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do wykonania umowy, którą wyrazili Państwo zgodę.

Zgoda: wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych poprzez wyraźną zgodę (zaznaczenie pola, kliknięcie, ...). Mogą Państwo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Legitymny interes: COCOONCENTER ma uzasadniony interes handlowy w przetwarzaniu Państwa danych, który jest uzasadniony, zrównoważony i nie narusza Państwa prywatności. Z wyjątkiem sytuacji, w dowolnym momencie mogą się Państwo sprzeciwić przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie, zgłaszając to do COCOONCENTER.

Prawo: przetwarzanie Państwa danych osobowych jest obowiązkowe zgodnie z ustawą.

Czasy przechowywania

Większość danych (np. informacje o Twoim koncie klienta i historia zamówień) jest przechowywana przez cały okres, kiedy jesteś „aktywnym” klientem, a także przez okres 5 lat od daty Twojej ostatniej aktywności (np. zakupu, logowania się do Twojego konta czy wygaśnięcia umowy lub gwarancji). Twoje dane są następnie archiwizowane z ograniczonym dostępem na dodatkowy okres ze względów ograniczonych i zezwolonych przez prawo (płatności, gwarancje, spory...). Po upływie tego okresu dane są usuwane.

Przekazywanie danych podwykonawcom

Dane, które zbieramy, mogą być przekazywane dostawcom (podwykonawcom), z którymi COCOONCENTER współpracuje w celu realizacji swoich usług zgodnie z powyższymi celami, na przykład w celu zarządzania, realizacji, przetwarzania i płatności za zamówienia oraz prowadzenia działań marketingowych.

Dla targetowania reklamowego

Informujemy, że możemy udostępniać niektóre z Twoich danych nieidentyfikujących dla partnerów, takie jak profile klientów (dane socjodemograficzne), pliki cookie lub identyfikatory techniczne, bez możliwości ich utożsamienia z Tobą w sposób jednoznaczny, w celu kierowania reklam na naszej stronie lub na stronach osób trzecich (patrz także sekcję pliki cookie).

Doskonalenie naszej wiedzy o kliencie

Abyśmy mogli łączyć różne urządzenia (komputery, telefony komórkowe...) i zapewnić spójne doświadczenie na różnych urządzeniach, używamy urządzeń do powiązania różnych urządzeń. Możesz się temu sprzeciwić, odwiedzając https://www.criteo.com/fr/privacy/

Możesz również skonfigurować preferencje plików cookie, aby bezpośrednio zarządzać plikami cookie związanymi z reklamami na stronie informacyjnej o plikach cookie.

Aktywnie pracujemy nad poprawą naszego menedżera wyboru dostępnego w twoim koncie, aby umożliwić Ci lepszą kontrolę nad wykorzystaniem Twoich danych.

Możesz w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę lub złożyć sprzeciw wobec wykorzystania Twoich danych opisanych powyżej podczas tworzenia Twojego konta za pośrednictwem dedykowanych linków do sprzeciwu podczas tworzenia konta.

Następnie w każdej chwili

Poprzez e-mail na [email protected]

Przez pocztę pod adresem: Cocooncenter - Ochrona danych osobowych - 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANCJA

Jeśli przeprowadzasz korespondencję mailową lub pocztową

Należy podać nam swoje imię, nazwisko, adres e-mail i adres oraz podać powód zgłoszenia i/lub prawo, które chcesz wykonać. Aby dobrze zrozumieć Twoje żądanie, prosimy o dokładne określenie jednego lub kilku powodów (np. zaprzestanie otrzymywania wiadomości e-mail, sprzeciw wobec udostępniania danych osobom trzecim w celach reklamowych, usunięcie mojego konta, ...).

Możesz również zarządzać plikami cookie, odwiedzając menedżera plików cookie znajdującego się na stronie informacyjnej cookie.

Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych możesz korzystać z swoich praw (dostęp, poprawianie, usuwanie, sprzeciw, ograniczenie i ewentualnie przenoszenie) oraz określić los danych osobowych po śmierci COCOONCENTER za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected] lub pocztą: Cocooncenter – Ochrona danych osobowych – 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANCJA.

Aby umożliwić nam szybką odpowiedź, prosimy o podanie swojego imienia, nazwiska, adresu e-mail, adresu zamieszkania i, jeśli to możliwe, numeru klienta. Niektóre wnioski o skorzystanie z praw (prawo dostępu) muszą być poparte kopią dowodu tożsamości z twoim podpisem w celu potwierdzenia tożsamości i podania adresu, na który ma zostać wysłana odpowiedź. Odpowiedź zostanie wysłana w ciągu 1 miesiąca od otrzymania wniosku.

W dowolnym momencie, podczas analizy ryzyka prowadzonej przez COCOONCENTER w ramach zapobiegania oszustwom, możesz zgłosić swoje uwagi. Ponadto masz prawo składać skargi do Krajowej Komisji Informatyki i Wolności (CNIL), w szczególności na jej stronie internetowej www.cnil.fr.

Cocooncenter ma Inspektora Ochrony Danych Osobowych (DPO), którego zadaniem jest zapewnienie ochrony danych osobowych. Możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych COCOONCENTER pod adresem [email protected].

Zostajesz poinformowany, że dane dotyczące Ciebie mogą być przekazywane do celów wskazanych powyżej do firm zlokalizowanych w krajach spoza Unii Europejskiej, które zapewniają mniejszy poziom ochrony danych niż w Unii Europejskiej. Przed transferem poza Unię Europejską COCOONCENTER podejmie wszystkie niezbędne środki i gwarancje w celu zabezpieczenia takich transferów.

Transfer danych poza Unię Europejską może być przeprowadzany w szczególności w ramach naszych działań związanych z eksploatacją danych w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach (do USA).

Usługi COCOONCENTER nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich, dlatego COCOONCENTER nie przetwarza danych dotyczących specjalnie nieletnich. Na przykład nie tworzymy profili marketingowych związanych z osobami niepełnoletnimi.
To od rodziców lub opiekunów prawnych zależy, czy ich dziecko niepełnoletnie może korzystać z usług COCOONCENTER.

Używanie mediów społecznościowych i usług COCOONCENTER związanych z tymi mediami społecznościowymi może wiązać się z gromadzeniem i wymianą pewnych danych pomiędzy mediami społecznościowymi a COCOONCENTER. Zachęcamy do zapoznania się z politykami ochrony danych osobowych mediów społecznościowych, aby dokładnie dowiedzieć się, jakie informacje są gromadzone przez media społecznościowe i mogą być przekazywane COCOONCENTER w związku z jego stronami internetowymi i aplikacjami oraz celami wykorzystania Twoich danych, w szczególności w celach reklamowych. Możesz bezpośrednio dostosować dostęp i poufność Twoich danych w mediach społecznościowych. COCOONCENTER zbiera w swoim własnym imieniu pewne informacje i dane osobowe związane z Twoją aktywnością na stronach społecznościowych COCOONCENTER, które korzystają z usług mediów społecznościowych. Te dane są wykorzystywane w celach reklamowych, aby poprawić nasze relacje handlowe i reklamy kierowane do Ciebie, oferując spersonalizowane i społeczne doświadczenie. Informacje zbierane przez COCOONCENTER we własnym imieniu poprzez aplikacje, strony internetowe lub usługi COCOONCENTER związane z mediami społecznościowymi podlegają niniejszym warunkom oraz szczególnym warunkom aplikacji COCOONCENTER.

Nasza strona używa „wtyczek” lub modułów społecznościowych. Obejmuje to małe przyciski „lubię to”, „udostępnij” zewnętrznych mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, ... które można znaleźć na naszych stronach. Pozwalają one na polubienie („lajkowanie”) i udostępnianie informacji pochodzących z naszych stron i aplikacji z przyjaciółmi w mediach społecznościowych. Gdy odwiedzasz stronę naszej strony COCOONCENTER (internetową lub mobilną) zawierającą wtyczki lub moduły społecznościowe, tworzony jest połączenie z serwerami mediów społecznościowych (Facebook, Twitter...), które są informowane o dostępie do odpowiedniej strony odwiedzanej strony COCOONCENTER, nawet jeśli nie masz konta użytkownika na Facebooku ani Twitterze, nawet jeśli nie jesteś zalogowany na konto Facebooka ani Twittera. Na przykład: Jeśli jesteś zalogowany w jakiejś sieci społecznościowej podczas przeglądania strony www.cocooncenter.pl, sieci społecznościowe, do których jesteś podłączony, mogą wspomnieć o Twojej wizycie w Twoim koncie w mediach społecznościowych. Jeśli używasz wtyczek (np. lajk), Twoje działania mogą być rejestrowane i publikowane na Twoich kontach w mediach społecznościowych, w zależności od ustawień Twojego konta w mediach społecznościowych. Jeśli nie chcesz, aby media społecznościowe publikowały Twoje działania wynikające z wtyczek w Twoich kontach w mediach społecznościowych, musisz się wylogować z mediów społecznościowych przed odwiedzeniem naszej strony.

Wykorzystujemy technologie śledzenia, w tym pliki cookie, w celu dostosowania reklam do Twoich potrzeb i zainteresowań na naszych stronach internetowych lub stronach naszych partnerów. Zachęcamy do zapoznania się z sekcją dotyczącą plików cookie, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z plików cookie i innych podobnych technologii oraz zobaczyć dostępne opcje wyboru.

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana bez wcześniejszego powiadomienia. Wszelkie zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu nowej polityki prywatności na stronie cocooncenter.pl. Niemniej jednak, stosujemy się do Państwa danych osobowych zgodnie z obowiązującą polityką w chwili przekazania nam tych danych. Powiadomimy Państwa o istotnej zmianie w naszej polityce prywatności i poprosimy o Państwa zgodę, jeśli będzie to konieczne i będzie miało wpływ na cel zbierania Państwa danych osobowych. Aby zawsze pozostać zgodnym z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, niniejsza polityka prywatności jest corocznie przeglądana przez nasze usługi.

Niniejsza polityka prywatności dotycząca ochrony Twoich danych osobowych podlega prawu francuskiemu, a wszelkie spory z nią związane podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów francuskich.